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奔驰宝马老虎机:互联网信息服务投诉平台共受理网民投诉

时间:2022/8/3 20:01:02   作者:   来源:   阅读:1   评论:0
内容摘要:工业和信息化部官网显示,2022年第二季度电信服务质量公告显示,全国电信用户第二季度投诉率为258人次/万用户,其中中国电信、中国移动、中国联通百万用户投诉率分别为239人次/万用户、251人次/万用户和237人次/万用户。通知显示,电信用户涉及服务纠纷投诉率为12.3万人次/万用户,占比47.5%;电信用户涉及资费、...

工业和信息化部官网显示,2022年第二季度电信服务质量公告显示,全国电信用户第二季度投诉率为258人次/万用户,其中中国电信、中国移动、中国联通百万用户投诉率分别为239人次/万用户、251人次/万用户和237人次/万用户。

通知显示,电信用户涉及服务纠纷投诉率为12.3万人次/万用户,占比47.5%;电信用户涉及资费、收费、营销纠纷投诉率9.7万人次/万用户,奔驰宝马老虎机,占比37.6%;电信用户对网络质量和信息安全的投诉率为3.9人次/万用户,占14.9%。各级电信用户投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定对用户投诉进行处理和调解,有效维护了电信用户的合法权益。

与此同时,2022年第二季度,互联网信息服务投诉平台共受理网民投诉33.56万件。其中,渠道反馈投诉14.82万件,占比44.2%;服务功能投诉12.97万起,占比38.7%;个人信息保护投诉2.99万件,占比8.9%;其他类型投诉2.77万件,占2.77万件的8.2%。


在接入该平台的139家互联网公司中,北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆渡小满等5家公司未能达到及时处理投诉的95%要求。工业和信息化部已督促相关企业改进。



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